加入收藏 | 设为首页 |

小白一键重装系统-阿里最会“吵架”的客服:阿里官方认证“灭绝师妹”,具有8套房

海外新闻 时间: 浏览:146 次

都说行行小白一键重装系统-阿里最会“吵架”的客服:阿里官方认证“灭绝师妹”,具有8套房出状元,成了状元想不认识都很难,而小白一键重装系统-阿里最会“吵架”的客服:阿里官方认证“灭绝师妹”,具有8套房今天我们要给大家介绍一个女状元--贞一。

她叫贞一,是阿里巴巴的一名客服。特点就是,脾气差,差到什么地步?贞一:“还能好好说话小白一键重装系统-阿里最会“吵架”的客服:阿里官方认证“灭绝师妹”,具有8套房吗?你再吵再骂人,我就下线了!”客户:“你敢下线试试,我投诉你!现在的客服态度怎么差成这样!真是的!”贞一:“我敢啊,现在就下线!''客户一脸懵,现在的客服还真的有个性,真挂机下线了,你等着!我要投诉你!

然而,就是这样一个“暴躁客服”,却拿遍了阿里客服线的大小奖项,2014年,她获得淘宝服务最高奖“服务大使”,2016年她获的集团CCO个人服务个人最高奖,集团正式颁称“灭绝师妹”。

事实证明,李凡英的强硬风格并没有吓跑客户,反而赢得了尊重,后续处理问题就容易得多,这也是为什么很多疑难杂症到了李凡英手里都能解决的原因。工作“越吵越顺”,李凡英认为“一些人可能是怵了我的脾气,更多同事真正从心里佩服你,认可你。阿里的新人,都要参加‘客户在心中’的百阿培训,里面都会讲到我的案例。”

一直和阿里很有渊源的贞一,进公司之前是2007年的“十佳网商”,之后“大龄”转型,进入阿里作了一名基层客服小二,一做就是十年。“因为做过职业卖家,我知道商家痛点到底是什么,商家遇到的问题就是我以前遇到的问题。这也是让我觉得现在工作特别有价值的原因。”翻译下,这是位坐拥八套房的CCO线的“房姐”,所以阿里不仅有八套房的扫地阿姨,电话线那头,还有八套房的一线客服!大家有什么想说的,欢迎评黄章论区留言讨论!